логотип неоклимат прозрачный квадратный-1.png

Создание комфортных
условий для жизни
людей


Главная

Доставка заказов

ПОЛУЧАЙТЕ ТОВАР ЛЕГКО В КОРОТКИЙ СРОК!
доставка товара.png


ДОСТУПНЫЕ СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ ДОСТАВКИ:

  • Самовывоз из магазина:
Вы можете самостоятельно забрать заказ из нашего магазина по адресу:
ул. Богдана Хмельницкого 7 с 9 до 18 часов  c понедельника по пятницу

  • Доставка по Красноярску: 
Стоимость доставки на сумму менее 5000 рублей - 300 рублей.
Бесплатная доставка товара до подъезда по Красноярску от 5000 рублей.

Доставка осуществляется с понедельника по воскресенье с 10:00 до 20:00 в согласованное с заказчиком время.

  • Доставка за пределы Красноярска до 400 км: 
Доставка заказа в районы до 400 км от Красноярска оплачивается по формуле:
16 рублей за километр пути в обе стороны

Доставка заказа осуществляется с понедельника по субботу по факту 100% предоплаты

  • Доставка транспортной компанией по РФ: 
Доставка товара транспортными компаниями по всей территории РФ.
Бесплатная доставка собственной курьерской службой до транспортной компании от 5000 рублей.
Доставка товара оплачивается Покупателем согласно тарифу транспортной компании.
Отправка заказа осуществляется в рабочее время с понедельника по пятницу по факту 100% предоплаты.

- Прочие виды доставки необходимо согласовать с менеджером компании «Неоклимат».

СРОКИ И ВРЕМЯ ДОСТАВКИ:

Сроки доставки в регионы РФ варьируются от 3 до 21 дней (в зависимости от удаленности адресата и вида доставки) с момента формирования заказа и подтверждения его менеджером.  

Доставка заказов по Красноярску осуществляется с 10 до 19 часов (кроме воскресенья). 
Отправка заказов в регионы осуществляется в будние дни с 10 до 17 часов.
Товары, заказанные в суббота - воскресенье будут доставлены в рабочие дни недели. 

Время доставки согласовывается с менеджером, после того, как вы оформите заказ. 
Вы можете указать удобное для вас день и время доставки товара.

Самовывоз товара осуществляется после подтверждения его наличия на складе менеджером.   

Товар доставляется по указанному при оформлении заказа адресу. 
В случае если требуется согласовать другой адрес, день или время доставки необходимо связаться с менеджером компании или представителем грузоперевозчика и известить его не менее чем за 12 часов.

Важно: Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа, несоответствие которых, может привести к задержке доставки вашего заказа.

  • Получение товара:

Ответственность за сохранность заказанного товара во время пересылки несет перевозчик. 
Во время получения/приема товара Вам необходимо проверить целостность упаковки и сверить фактический вес посылки с указанным в сопроводительном документе.

В случае обнаружения дефекта целостности упаковки или различия веса необходимо приостановить приемку, вызвать представителя компании грузоперевозчика для составления акта. Все претензии по данному вопросу решаются между Покупателем и транспортной компанией.

  • Документация:

С товаром прилагается весь пакет документов: товарные, кассовые чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации. 
Для юридических лиц будут переданы: гарантийный талон, инструкция по эксплуатации, счет-фактура и товарная накладная.

ВОЗВРАТ/ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. 

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника, кондиционеры, водонагреватели, бытовая техника и т.п.).
Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат.

ВОЗВРАТ/ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.

Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утвержденных Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.

По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

  • обнаружен существенный недостаток;
  • нарушены сроки устранения недостатков;
  • товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

  • В случае возникновения проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара.
  • Возврат/обмен возможен в течение всего гарантийного срока только по заключению Сервисного центра о неремонтопригодности/ отказ от ремонта.
  • Если во время проверки товара выяснилось,что дефект является следствием неправильной эксплуатации товара, то возврат/обмен возможен только после проведения экспертизы в одном из авторизованных сервисных центров.
  • На основании заключения, выданного авторизованным сервисным центром, по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.
  • В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, возврат/обмен товара невозможен.

Заявление на возврат/обмен товара принимается в офисе компании: РФ, г. Красноярск, ул. Богдана Хмельницкого 7/1 или почтой 660122, г. Красноярск, ул. Щорса, д. 85г, кв. 100

При возникновении вопросов, пожеланий просьба обращаться к менеджерам компании

для согласования по тел: (391) 21-505-21
или на электронную почту
neoclimate@bk.ru

Так же Вы можете воспользоваться формой заказа обратного звонка: ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА ЗВОНОК

Бесплатный выезд замерщика X

Я согласен(-на) на обработку персональных данных

Бесплатный выезд замерщика

Телефон*
Имя*
Комментарий

* - обязательные поля

Консультация X

Я согласен(-на) на обработку персональных данных

Консультация

Имя*
Телефон*
Комментарий

* - обязательные поля